在北京任何服务行业都不离不开和客户沟通，包括玻璃贴膜。玻璃贴膜服务中的沟通中最核心的两个要素是客户需要什么和我们能提供什么。围绕着这两个核心要素我们详细阐述一下。

客户需要什么，简言之就是需要什么材质的玻璃膜，希望玻璃贴膜团队能提供什么样的服务。我们在和客户沟通中一定要听明白客户想要什么。碰到表达能力很强，干脆利落嘎嘣脆的客户是你的幸运。但若是碰到犹豫不定，左右徘徊的玻璃贴膜客户你就得做好持久沟通的心理准备了。做为玻璃贴膜从业者的我们可以对不了解的客户进行更具体更形象的表述，以区分不同材质的玻璃贴膜的效果。我们这样一直努力用心的表述是为了让客户能够更形象的理解不同材质的玻璃膜的效果，以便使其做出正确的选择。当客户无法在你用心表述后做出选择，只能说明我们的对玻璃贴膜的表述还是不够形象，以使客户还是没有听明白。当然这个时候有些不够耐心的从业者会有倾向性的引导客户做出选择。其实这种做法是不对的，真正对玻璃膜的介绍一定是非常客观的，当您的客户没有做出选择的时候，服务者是不能够诱导客户去选择的。这样很容易导致玻璃贴膜的结果并不是客户想要的结果，同时也违背了我们玻璃贴膜服务的初衷。

我们能提供什么。你的玻璃膜是国产品牌，你愣要套个外国品牌的盒子。你承诺说北京市内都可以上门服务，结果密云的玻璃贴膜客户要求上门你就借口去不了。诸如此类玻璃贴膜行业中的不诚信行为的从业者都是没有弄明白“我们能提供什么”。做为真正玻璃贴膜人一定要提供与其价值相匹配的服务。我们能提供什么要第一时间准确的承诺给客户，既然承诺给客户了，就不要再找借口折腾客户了。

总之，在玻璃贴膜服务中沟通的问题都是自己的问题。一定要从自己的角度找出问题，树立正确的职业观。我们在玻璃贴膜生涯中，遇到每一个客户，都是客户对我们的信任与肯定。做为玻璃贴膜人更要从思想上和行动上对得起别人对我们的信任与认可。