6月12日朝阳门影视公司客户通过和和玻璃贴膜淘宝店铺咨询办公室玻璃贴膜的相关事宜。

玻璃贴膜客户在旺旺上称地点位于朝阳门昆泰国际大厦，需要贴磨砂膜及磨砂镂空腰线。玻璃贴膜客户没有提供玻璃贴膜相关数据及现场情况，要求和和贴饰汇安排人员上门测量玻璃贴膜现场。

6月12日上午和和贴饰汇安排两名玻璃贴膜测量人员到达客户指定玻璃贴膜施工现场。11点对客户要求安装玻璃贴膜的玻璃隔断及玻璃门进行了准确分段测量，控制测量误差不大于2CM。玻璃贴膜测量人员把现场玻璃隔断及玻璃门测量数据及要求及时发送给了营销团队。中午12点和玻璃贴膜营销部准确报价给了客户方。客户对于玻璃贴膜报价没有表示异议，但客户期望在预付定金之前索要准确报价清单。玻璃贴膜团队拒绝了客户的要求。在沟通过程中沟通人员耐心不足，引起客户烦感，希望玻璃贴膜团队以后在工作中多一些耐心，增强自己的服务意识。我们对沟通人员进行了批评教育。

同时和和贴饰汇在此也想针对预付定金之前拒绝提供详细清单的情况做出一些解释，希望广大客户能够理解：

北京市玻璃贴膜行业目前正处于恶性竞争阶段。当然，我们不排除这种竞争对于提升我们服务质量及降低产品价格方面有一定的作用。但另一方面，玻璃贴膜市场涌入了大批市场搅局者，为了快速占领市场而盲目超低价竞争。部分玻璃贴膜客户会拿着团队的测量数据四处寻价。导致一个结果，我们一直在测量，但施工的不是我，目前和和贴饰汇采取的措施实乃无奈之举。对于客户知情权并非有意冒犯，希望广大客户能够理解。这件事件已经引起了团队的高度重视，和和贴饰汇会尽快做出更适合客户的措施来应对玻璃贴膜竞争。

6月13日玻璃贴膜施工人员通过近七个小时的努力，完成了与客户约定的玻璃贴膜项目。施工到验收一切都很顺利。非常感谢客户对我们团队工作的理解，我们同样会加倍努力完善团队的服务细节。在此过程还有任何不足还望玻璃贴膜客户及同行指正。