客户于5月11日通过淘宝店铺首次与单向透视膜工作人员沟通。通过详细沟通得知客户需要银光单向透视膜，强调户外反光银效果强烈一些，不用太突出防晒或隔热功能。玻璃贴膜工作人员通过微信把隔热膜样品对比发过去。最终确定为p15型银光单向透视银光防晒膜。

5月12日客户再次沟通想买银光单向透视膜自己施工。玻璃贴膜工作人员做出报价后，客户在5月12日晚又同意让专业团队来施工。

客户提供现场实际玻璃面积为30多平，但没有给具体玻璃尺寸，交付单向透视膜定金后，确定5月13日早上施工。

5月13日早上，玻璃贴膜两名施工人员顺利到达大石碑胡同施工场地。通过现场观察，每块玻璃尺寸为1.2米宽，单向透视膜损耗太大。玻璃贴膜工作人员现场与客户沟通增加费用事项，未果。

5月13日中午12点，大石碑胡同一楼单向透视膜施工完毕。施工质量客户认可，但客户坚持不增加费用。

总结：玻璃贴膜工作人员前期沟通细节不到位，比如每块玻璃的尺寸，损耗大小等事项不详细。到达玻璃贴膜现场后才发现玻璃尺寸会造成单向透视膜的损耗大增，增加了玻璃贴膜施工成本。玻璃贴膜工作人员应该认真分析每个环节出的问题，查漏补缺。

非常感谢客户提供机会，非常感谢玻璃贴膜施工团队的用心施工。